FAQ 고객님들께서 자주 묻는 질문들을 모아놓았습니다.

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[교환문의] 교환시 별도 택배비가 부과되나요?
* 교환택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우
해당상품 상세설명의 교환반품정보에 배송비 고객부담 이라고 표기되어 있는 상품 중 1. 상품에 이상이 없거나, 2.디자인, 색상, 사이즈 변경 등 고객변심에 의해 교환 요청하는 경우에는 이에 대한 교환택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다 (상품의 하자, 배송오류는 제외).

* 교환택배비를 판매자가 부담하는 경우 (판매자 과실 등)
1. 수령한 상품이 불량인 경우
2. 수령한 상품이 파손된 경우
3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우
4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등
[교환문의] 교환 신청 및 교환 상품을 어떻게 해서 보내야 하나요?
일반적으로 반품접수 후 1~2일(주말,공휴일제외) 또는 3~4일이내에(주말,공휴일제외) 회수 방문 합니다.

상품의 최초 인수 상태 그대로 포장하여 택배 기사로부터 반송장을 받은 후 상품을 건네주시면 됩니다.
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