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ISODA 使用指南
2017-03-23
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ISODA 使用指南



*ISODA微信


微信号: isodahelp

KAKAO TALK: isodahelp


*ISODA 客服


ISODA客服中心运营时间:(北京时间)上午9:00 -下午17:00。


工作时间以外提出的所有问题,将在第二天按先后顺序依次回答。



1. 会员注册


- 以 FOREIGN BUYER的身份注册完会员以后,请通过微信联系客服进行会员认证,只有取得会员认证以后才可以正常使用网站



2. 购买商品


- 挑选完喜爱的商品后进行结算


- 除了显示的商品金额外,还有货物买入手续费(按品牌类挑选商品的费用)和运送费(按每kg计费)



3. 结算


- 结算只能以转账的方式支付


- 支付方式分为往韩国账户转账和往中国账户转账两种方式。

   客服将根据客户的选择,提供银行账号。


- 我们确认转账成功以后,将立即开始购买商品。



4. 取消 / 断货 / 入库延迟


- 商品购买以后不能取消。


- 断货的商品将会为您取消订单,并将取消订单的货款转为预付款。

* 什么是预付款?预付款就是可以在ISODA网站内使用的电子货币


- 从订货日起3日内,商品没有准备好的(入库延迟),将自动处理为取消状态。


- 优先配送/暂不配送等对发货有其它要求的,请在规定的时间内时通知我们,我们只能处理下午3点之前(北京时间)

   客户提出的请求。



5. 配送


- 根据地区配送费用有所不同,如有疑问订货前请事先咨询物流费用。


- 配送时间从发货日起需要3~5个工作日。


- 从物流公司出库后才能确定配送费用,所以我们是预付款原则。



6. 请求换货 / 误发货 / 不良品


- 商品已经出库的情况下,客户请求交换货物时所产生的物流费、买入费由客户负担。

   当有不良品或误发货时,请及时通过微信联系客服人员,我们会根据情况及时处理


- 我们将根据客户的要求来进行交换或收回不良品。









길민경 2017-07-26
길민경 2016-09-06
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